我在北國的生活

也許因為名氣關係，二世古總是有很多有錢人家過來旅行。在這個富貴resort工作，我也有幸的見識到不少奧客，或者是沒有生活常識的客人。也許應該多謝這些地方的客人，製造就業機會，也讓我可以每天練習作文技巧（汗）

先談談我們見過沒有生活常識的客人：差點把公寓燒毀。原因是煎雞蛋（呆）
到底為甚麼煎雞蛋會把公寓燒毀呢？據說是客人用了非常大的火熱煎ｐａｎ（他可能以為自己在做炸雞），然後在煎ｐａｎ非常熱的時候放雞蛋，大概因為雞蛋有水分還是甚麼，放進ｐａｎ後就起火，而客人在這個時候打算用水滅火，所以火勢更加厲害！！！！（客人小時候大概沒有過中秋節，沒有煲蠟，不知道不能用水滅這類火的）我們在office聽到這件意外後，大家都呆了，而我們的結論是，如果你從小有一堆傭人圍著你，也許你真的沒有這個生活常識。（話說小學我已經會煎蛋）

再談談不合邏輯的客人：把我們用作裝飾的一頭牛帶回房間（呆ｘ２）
對對對，你們看到的標題沒有錯，客人真的把一頭牛帶回房間，而我們這頭用作裝飾的牛是跟真牛同一個尺寸！我們也很奇怪到底客人如何偷運這頭牛回房間，升降機大概放不下一頭牛？！那麼到底客人是如何把牛送上３樓的房間？！事情經過其實很好笑，就是我們的前台發現牛牛不見了，所以報警去！然後警察來調查後找到牛牛？！客人把牛牛帶回房間玩？！（其實我們的房間也蠻大，客以容納一頭牛？！）牛牛被損毀了，當然要求賠償的，後續就不太清楚了（汗）

國際駕照原來不是常識
沒有駕照的小妹也知道在國外租車需要國際駕照的，而我一向認為這個是常識。不過我卻遇上了一位沒有帶駕照而把問題也算到我頭上的客人。（其實我們是有提醒客人需要帶駕照的，不過由於我們覺得是常識，所以沒有放在第一頁）客人入住後，我們向她拿資料及駕照登記，客人覺得很驚訝，為甚麼要國際駕照，然後為甚麼我們沒有說明需要國際駕照才可以租車！那一刻我很想回答，我最錯是沒有提醒你帶腦！我也沒有提醒你要帶護照呀，你是不是不帶！！！！！然後朋友開玩笑說，其實遲些連自己的內褲不夠穿也算到我頭上，因為我沒有好好提醒（汗）

都是你的錯的客人：世界都是圍繞著她運行的，所以我們都是錯
這個是我遇上的其中一個最經典的客人，什麼都是別人的錯，自己是一定對的。ＥＭＡＩＬ前後超過５０封，但從來都不回答重點（那請問怎麼替你預約餐廳，雪具等服務）然後隔兩天就打來投訴我同事一次（雖然那些投訴是不成立的）一到步就打電話來（對，這邊廂剛下飛幾，那邊廂就在日本打長途電話過來)投訴同事沒有安排接送,然後我說已經安排了，也發了電跟妳確認，你在arrival lobby就會看到司機。然後她繼續滔滔不絕的投訴同事其他事情，說我們沒有替她安排ski rental，餐廳預約（你不確認那一家餐廳幾點晚餐,我們怎麼預約)～我說，是的，因為你一直都沒有給我們需要的資料（身高，shoe sizes, etc.)我們也在email/電話跟進了很多次。然後客人要我立刻安排明天的ski rental，也沒有問題，我也做了，還特別發了一個電郵，說明在哪裡拿equipment，在哪裡坐shuttle bus去Hanazono，列明９點租雪具１０點上課等。第二天以為一切妥當，突然在９點５０分又收到那位客人的電話，投訴我們的front desk不好好看清楚她的滑雪學校，害她下錯車，現在還在Grand Hirafu等巴士（我很奇怪，已經在電郵告訴你是在Hanazono，幹麻在Hirafu下車）要求我跟ski school說要等她（我傻眼）好，我跟ski school同事講了（反正就坐在我旁邊）然後打去問front desk，是不是我們出錯了，讓客人去了Hirafu Office。Front Desk說不是，她９點４５分才下來（well 15分鐘你可以去到Hanazono才怪)，我們送她到巴士站，告訴她在最後一個站下車，那是Hanazono。原來是自己自編自導說成是其他人的錯，但其實根本就已經遲到，想要人家幫忙。面對這個奧客，我很好奇到底她是怎樣教導她的孩子。是一直活在謊言之中，所有責人都在別人身上嗎？

你們也是奧客嗎？